Líder global en orquestación de experiencias basada en IA en la nube, posicionada por Gartner, Inc. como Líder en el Gartner® Magic QuadrantTM 2024 para Contact Center as a Service por su habilidad de ejecución y completitud de visión.
Este posicionamiento marca el décimo año en que Genesys ha sido nombrada Líder en el Magic Quadrant.
¿Qué es Genesys?
Genesys Cloud CX es una plataforma de orquestación de experiencia de cliente y colaborador, que utiliza IA para ofrecer engagement omnicanal, enrutamiento inteligente y gestión de la jornada.
¿Qué hace Information Systems junto a Genesys?
Conectamos tecnología y empatía para transformar la experiencia del cliente. Con soluciones innovadoras que potencian las funcionalidades de Genesys Cloud CX para capacitar a las empresas a personalizar y optimizar su atención, transformando cada interacción en una conexión significativa. Únete a nosotros para humanizar la atención y crear experiencias que marcan la diferencia.
Soluciones Genesys Cloud
Solución Todo en Uno
Una solución todo en uno para centralizar,
automatizar y personalizar tu atención
al cliente en un único espacio.
Omnichannel
Conecta todos tus canales de atención
en una experiencia omnicanal integrada,
garantizando interacciones consistentes y
personalizadas en cada punto de contacto.
Inteligencia Artificial (IA)
Genesys combina la inteligencia artificial
con la atención humanizada para ofrecer
una experiencia excepcional, segura y
personalizada para tu cliente.
Ciberseguridad
Estamos más allá del estándar normal de seguridad de datos del país. Genesys garantiza una alta protección de tus datos y aseguramos la integridad de las interacciones con tus clientes.
Escalabilidad
¡Queremos crecer contigo! Nuestra solución
escalable se adapta a tus necesidades,
garantizando eficiencia y rendimiento a medida
que tu empresa se expande.
Gestión del Viaje del Cliente
Con los datos correctos, es posible optimizar
el viaje del cliente. Genesys ofrece
soluciones para unificar información, obtener
insights y orquestar viajes conectados.
